携程订好的机票要退票，退票费贵过机票钱，这事已经不是一天两天存在的了，已经很多人投诉过了，这本身就是非常不合理的事，如果遇到了，还会去退费吗？
从2017年1月1日起至今2018年3月7日，深圳市消委会收到消费者对携程旅行网投诉110宗，集中反映携程旅行网存在预订机票及酒店服务退订难问题。是否真的存在退票费比机票费贵，只要问下航空公司就知道了。
深圳一消费者订了机票因为时间问题需要退票，携程要机票费1585，携程只愿意退50燃油费，而打电话给航空公司说退票只扣80元手续费。
再有消费者预订了6415元的机票（退票不收税费），携程却要收取每张9262元退票费，正正比机票钱多了42%，这简直是不可理喻的事，居然还存在的社会现象，而且在跟携程沟通过程中客房态度傲慢和恶劣，在沟通不到十分钟的情况下直接挂电话。
不可否认，携程是成功的大企业，但企业的成长在于服务消费者，水能载舟亦能覆舟，企业应该有社会责任心，而不是垄断了市场就实行专政，霸王条款，这样的企业迟早会被消费者抛弃。