2月3日，洲际酒店集团发布《关于顾客在12家酒店信用卡支付事件的通知》称，2016年12月28日，洲际酒店集团曾收到一份“未经授权的”交易报告，证实旗下部分酒店使用过的信用卡支付存在问题，公司即刻对此进行调查。

随后，洲际酒店集团（IHG）雇佣了顶级网络安全公司来检查整个美洲地区酒店的信用卡支付系统。调查结果显示，只有在这12家酒店的餐厅或者酒吧使用信用卡的用户遭到数据泄露，在酒店前台使用信用卡的用户则逃过一劫。攻击者使用恶意软件感染了这些酒店的支付系统，窃取的数据包括：持卡人姓名、卡号、信用卡过期时间和内部验证代码。

近年来，知名连锁酒店、高端品牌酒店存在严重安全漏洞的事件频频发生，大规模开房信息与支付信息存在泄漏隐患，让不少用户细思极恐。尤其是2016年1月，凯悦集团在全球约50个国家的250家酒店涉及支付卡数据外泄事件，约占凯悦运营酒店数量的40%，其中中国有22家凯悦集团旗下酒店被波及。